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/// Panasonic MX500: Firewire roto de repente
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Panasonic MX500: Firewire roto de repente




Cuestión de Mora57:
November 2006

Hola!

Tengo una Panasonic MX-500 cuenta con algo más de 2 años y había mayor con modelo de (entonces) superior nunca tuvo un problema, sobre todo porque siempre se trata con mucho cuidado. Sin embargo, recientemente he tenido que usar casi de un minuto para no hacer la cámara de vídeo con Windows (XP) ... Se reconoce nada más. Cualquier corrige el Service Pack, puedo regla, por lo tanto, ya que en un minutos sin cambios en el sistema se han hecho.

Bueno, sí debería ser posible a los daños por la electricidad estática del puerto Firewire para ... Pero nada como esto había leído el manual de Panasonic. En adición, hubo este minutos no acciones típicas que producen un (a-) de carga.

Ahora tengo la cámara de video en la recomendación de la asistencia de Panasonic envían a Reutlingen, la investigación del dispositivo costará sólo 35 euros una vez. Acompañado de una carta que le había pedido, y en cómo se ve con la gracia, por último, es una costosa línea de productos superior 3CCD aparato y un error, que no si bien administrada, es el desgaste.

Después de una semana de espera, sin confirmar si la cámara es aún llegado, he recibido ayer una carta. Se confirmó la sospecha: la interfaz es probablemente defectuoso. Explica garnix esto es sólo un informe financiero a la vista:

Renovar principal PCB / ajustar EUR 119
Costes de material 213 euros + gastos de envío
---------------------------------------
IVA inc. = 385,12 euros más gastos de envío (de nuevo?)

Sobre el tema de la gracia y no declaraciones de teléfono se pueden conseguir en el mejor de un operador de la línea telefónica directa sin experiencia. Así pues, ir con algunos detalles sobre el error, o cómo pudo haber sido causado.

Luego está junto a la letra ni un formulario con las siguientes opciones:

1. Reparación
2. Reparación de rechazar y devolver el dispositivo
3. La destrucción de dispositivo de

Todo esto sería rápidamente llenado y firmado de nuevo.

Ahora me pregunto si simplemente no tiene sentido, un precio (o usados) para Videocámara Panasonic DV para la compra, en la que inserte una cinta de la MX500 por lo que pueden transferir los datos a la computadora ... que de hecho es compatible y no hacen ninguna diferencia cualitativa, o lo que dices a eso?

Would certainly más barato que la reparación ...
Pero hay una trampa, que es en las condiciones de pedido adjunta de reparación. Se dice que el dispositivo que falta en el caso de un retorno sin reparación no puede por completo (las partes) o en partes individuales (en el estado desmontado) llega al receptor.

Sí, pero ¿qué diablos es esto? Una cara de la valla? Bajo el lema, que se lo arreglen o conseguirlo de nuevo, tal vez no en la forma en que esperan que ...
Bueno, sí, hay también sólo "a veces" ... Pero lástima que no puedo preguntar si las circunstancias ... ¿Qué es esto, un concurso?

Así que si eso es un apoyo razonable en el futuro probablemente haré un amplio espacio de Panasonic.

Apropo apoyo, ya tenía derecho después de la compra inicial, en el período de garantía, un problema relativamente pequeño con el balance de blancos automático no funciona y la cámara se envía a un centro de servicio ... cuando resulta que este es un problema general y Panasonic son las reparaciones necesarias (y en este rango de precios, risible), tengo la unidad vuelva pronto ...
Afortunadamente, se puede decir, porque a diferencia de mis gastos de envío para que el personal de servicio de Panasonic, nunca el paquete neutral, embalado y transportado de manera que no supere los $ 500 asegurado (y esto con un dispositivo que se encontraba en la demanda en este momento y 1500 muy costo de euros). Incluso las medidas de seguridad parece que el servicio de reparación de Panasonic, que se desconoce.

Hasta ahora, un cliente de Panasonic bastante decepcionado,
Robbson.



Respuesta de oliver II:

Hola Robbson,

de las condiciones de reparación de la Compañía están autorizados por usted, incluyendo:

5.1 Si el cliente un estimado y la reparación no se realiza a petición del cliente, lo que debería ser objeto de la investigación ya no provoca el estado original si no es económica y técnicamente viable. Para crear una estimación de la interferencia en el dispositivo son necesarias. En consecuencia, cuando la oposición a la reparación, el aparato ya no puede ser devuelto en su condición original.

La cuestión es económica y técnicamente viable ", parece no ser el caso: de hecho, como su ansich videocámara de hecho es aún utilizable. No creo que usted tiene que aceptar un regreso en algunas partes. En este caso, yo tendría un abogado (el consumidor o RA).
De lo contrario, tienes razón, un "Billigcamcorder" responde claramente a los efectos como mezcladores.


Respuesta de Robbson:

Hola Oliver!

Erstmal Gracias por su respuesta.
Pues bien, el riesgo de volver a un equipo incompleto o incluso menos que las obras, supongo que un muy alto. Debido a la condición de la cámara de vídeo, o lo "bueno" fue utilizada antes de enviar la unidad aún lo es aparentemente irrelevante.

Es fundamental sobre todo porque en la medida necesaria para encontrar los problemas de España (De un trabajo de instalación). Y después de hoy por fin fue capaz de proporcionar el adecuado servicio de llamadas de una persona representante, estoy aún más escéptico. Porque no es la toma de sí mismo se rompe (no romper los pinos, conector o similar), que los costos de reparación por cierto sería relativamente bajo de 100 euros, la placa madre debe ser removido para su examen. Prácticamente el peor de los casos, al igual que yo, le dijo a otro partidario de Panasonic.

Así que por eso mi temor de que la parte es cualquier cosa, sino que vuelve sano. : - /

Ah, sí, el consumidor, no tenía nada que hacer, sin embargo, tal vez incluso debería abordar.

Recuerdos,
Robbson.



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